Prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu pieniędzy i wymiany
1.2 Po spakowaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić; zamiast tego zamówienie musi zostać do nas zwrócone zgodnie z paragrafem 10 poniżej. Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy, nad czym nie mamy kontroli. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru i odesłać go do nas. Oczywiście nadal możesz powiadomić nas z wyprzedzeniem o anulowaniu. Aby zagwarantować jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.
Zwrot pieniędzy jest możliwy nie wcześniej niż 16 tygodni po otrzymaniu zamówienia, jeśli towar nie zostanie odebrany.
1.3 Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są uruchamiane natychmiast po ich wysłaniu. Niestety nie jest możliwe przerwanie procesu wysyłki do czasu dostawy, dlatego zwrot pieniędzy przed otrzymaniem towaru jest możliwy tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
2. Zwroty i refundacje
2.1 Nasza polityka zwrotów stanowi część niniejszych warunków, na których możesz uzyskać dostęp do naszej strony internetowej i z niej korzystać.
2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail z informacją o produkcie do zwrotu i odesłać go do nas. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem odebrali ostatnią rzecz.
2.3 Koszty przesyłki zwrotnej i wysyłki ponosi klient.
2.4 Aby klient był uprawniony do zwrotu pieniędzy, produkt musi zostać od nas odebrany. Sprawdzimy zwrócony produkt po przyjeździe.
2.5 Dopilnujesz, aby Produkt został wysłany do nas w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś oraz aby był odpowiednio zapakowany. Produkt musi być nieużywany, etykiety produktu nie mogą być uszkodzone, a produkt musi być w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie do nas zwrócony w niezadowalającym stanie, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu produktu. Jeśli produkt zostanie do nas zwrócony w stanie uszkodzonym, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu produktu.
2.6 Nasz czas przetwarzania zwrotów zależy od Twojego zamówienia.
2.7 Jeśli stan zwracanego produktu jest zadowalający, wyślemy Ci wiadomość e-mail z autoryzacją zwrotu. Zwroty zostaną dokonane za pomocą metody płatności użytej do zamówienia wkrótce po wysłaniu przez nas powiadomienia o zatwierdzeniu zwrotu. Przechowywanie produktów nie podlega opłacie.
2.8 Anulowanie jest zakończone w momencie otrzymania przez nas towarów fizycznych.
2.9 Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy, na co nie mamy wpływu. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru i odesłać go do nas. Oczywiście nadal możesz powiadomić nas z wyprzedzeniem o anulowaniu. Aby zagwarantować jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki. Zwrot pieniędzy jest możliwy nie wcześniej niż 16 tygodni po otrzymaniu zamówienia, jeśli towar nie został odebrany.
3. Kroki anulowania
1. Poproś o formularz anulowania od naszego wsparcia i odeślij go do nas wypełnionym, podpisanym i zeskanowanym.
2. Poproś nasz zespół obsługi klienta o adres zwrotny.
Użyj tylko jednej metody zwrotu z numerem śledzenia, abyśmy mogli śledzić Twój zwrot. W ten sposób informujesz nas z wyprzedzeniem o zwrocie, a otrzymany towar można jednoznacznie przypisać do właściwego zamówienia. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować szybki zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu zwrotu zostaniemy powiadomieni o otrzymaniu zwrotu i możliwy będzie zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotów użyj tylko jednej metody wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli dopasować Twój zwrot.